İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son Güncelleme: 29.10.2026
1. Genel Bilgilendirme
Buhara İç Giyim olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
www.buharaicgiyim.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Satıcı: Nuri BUHARA
İşletme: Buhara İç Giyim
2. İade Süresi ve Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, yasal istisnalar dışında, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı kapsamında iade edebilirler.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
3. İade Koşulları
İade talepleri ürünün niteliğine ve yasal koşullara göre değerlendirilir.
Ürün mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Ürüne ait aksesuarlar ve varsa tamamlayıcı parçalar iade paketine eklenmelidir.
Sipariş numarası veya satın alma bilgisi paylaşılmalıdır.
Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.
Orijinal ambalajın bulunmaması veya ürünün yalnızca kontrol edilmiş olması, tek başına yasal cayma hakkının reddedilmesi anlamına gelmez.
4. İç Giyim Ürünlerinde Hijyen Koşulları
Buhara İç Giyim tarafından satılan boxer ve diğer iç giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları dikkate alınmaktadır.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamayabilir.
Pijama, tayt, kapri ve benzeri tekstil ürünlerinde iade talepleri ürünün niteliği ve yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
5. Değişim İşlemleri
Beden, renk veya model değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri, ürünün stok durumu ve ilgili koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde müşteriye alternatif seçenekler sunulabilir.
Yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.
6. İade Başvurusu
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki adımları izleyebilir:
Sipariş numarasıyla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşın.
İade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
Tarafınıza iletilen iade gönderim bilgilerini alın.
Ürünü uygun şekilde paketleyerek belirtilen kargo firmasına teslim edin.
Cayma hakkı kapsamında ürün, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde geri gönderilmelidir. Satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları yürürlükteki mevzuata uygun olarak karşılanır.
İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve gönderim yöntemi müşteriye bildirilir.
Yasal koşulların gerçekleştiği iadelerde müşteriden mevzuata aykırı ek ücret talep edilmez.
Hatalı, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinden kaynaklanan iadelerde tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, mevzuatta belirtilen koşullara göre ürün bedeli ve iadesi gereken teslimat ücretleri geri ödenir.
İade işlemleri, yasal olarak belirlenen 14 günlük süre içerisinde gerçekleştirilir. Sürenin başlangıcı, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi veya mevzuatta öngörülen diğer koşullara göre belirlenir.
Ödemeler, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve ilave masraf yüklenmeden iade edilir.
Bankaların tutarı müşteri hesabına yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.
9. Hatalı, Eksik veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu tür durumlarda 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicilere tanınan seçimlik haklar geçerlidir.
Gerekli incelemelerin ardından ilgili mevzuata uygun olarak değişim, onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi süreçleri yürütülür.
10. Toptan Siparişler
Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen toptan alımlarda iade ve değişim koşulları, taraflar arasındaki satış anlaşması ve ilgili ticaret mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Tüketici niteliği taşımayan ticari alımlarda tüketicilere özgü 14 günlük cayma hakkı otomatik olarak uygulanmaz.
11. İletişim Bilgileri
Ticari Unvan: Nuri BUHARA
İşletme Adı: Buhara İç Giyim
İnternet Sitesi: https://www.buharaicgiyim.com
İade Adresi:Mahmudiye Mah. 4827 Sok. No:4 Akdeniz/MERSİN
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 572 65 59
İade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.