KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 29.10.2026
1. Genel Bilgilendirme
Buhara İç Giyim olarak müşterilerimize güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
www.buharaicgiyim.com üzerinden verilen siparişler, Nuri BUHARA tarafından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla alıcılara ulaştırılır.
2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim
Siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya olağanüstü durumlarda hazırlık süreleri değişebilir. Böyle bir durumda müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
3. Teslimat Süresi
Siparişler kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süresi 1–5 iş günüdür.
Uzak bölgelerde, mobil dağıtım alanlarında ve olağanüstü durumlarda bu süre uzayabilir.
Belirtilen süreler tahminidir. Yasal teslim yükümlülükleri saklıdır.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, siparişin teslimat adresine, ürün miktarına, paket özelliklerine ve geçerli kampanyalara göre değişebilir.
Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları bulunması durumunda ilgili koşullar internet sitemizde duyurulur.
5. Sipariş Takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri mevcut iletişim kanalları üzerinden müşteriyle paylaşılabilir.
Müşterilerimiz siparişlerinin durumunu internet sitemizdeki hesapları üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla takip edebilir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Müşterilerimizin teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmelerini öneriyoruz.
Pakette gözle görülür hasar, yırtılma, açılma veya eksiklik bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve tarafımıza bilgi verilmesi önerilir.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicilerin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Siparişinizde eksik, yanlış veya hatalı ürün bulunması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda işletmemizden kaynaklandığı belirlenen hatalar, ilgili mevzuat kapsamında giderilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.
Siparişin tarafımıza iade edilmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci değerlendirilir.
Tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. Toptan Siparişlerin Teslimatı
Yüksek adetli ve toptan siparişlerde hazırlık, paketleme ve teslimat süreleri sipariş miktarına göre değişiklik gösterebilir.
Bu tür siparişlerde özel kargo veya ambar taşımacılığı seçenekleri müşteriyle ayrıca kararlaştırılabilir.
Toptan satışlarda teslimat koşulları, alıcının tüketici veya ticari alıcı niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak uygulanır.
10. İletişim Bilgileri
Ticari Unvan: Nuri BUHARA
İşletme Adı: Buhara İç Giyim
İnternet Sitesi: https://www.buharaicgiyim.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 572 65 59
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.